5.2 - Accueillir les personnes en situation de Handicap Présentiel

•  Adapter sa communication pour aborder le handicap
• Identifier l'accueil adapté d'une personne en situation de handicap
• Envisager sa communication en fonction des différents médias de communication

A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :

• Développer ses connaissances sur le handicap
• Comprendre la notion d'accessibilité
• Identifier ce qui peut être source de difficultés lors de l'accueil d'une personne en situation de handicap
• Choisir avec la personne le canal de transmission des informations adapté à une compréhension commune

 Accessibilité et inclusion : les principes clés de la loi du 11/02/2005

• Egalité, équité, inclusion : quelles différences ?
• Le principe de l'accessibilité universelle
• Exemples d'environnements accessibles

De la personne handicapée à la personne en situation de handicap

• La définition du handicap
• Les chiffres clés du handicap en France
• Les familles de déficiences : auditive, visuelle, intellectuelle, psychique, cognitive, maladies invalidantes, TSA
• Focus sur les Troubles du Spectre Autistique
• Le handicap invisible

Les problèmes d'accessibilité en situation d'accueil

• L'accessibilité physique
• L'accessibilité à l'information et à la communication
• L'accessibilité à la relation à autrui

Les bonnes pratiques pour l'accueil des usagers

• Attitudes et comportements généraux
• Attitudes et comportements spécifiques
• Recommandations pour aborder la question du handicap en entretien

Les moyens de communication utilisés par les personnes en situation de handicap

• Les moyens pour participer aux échanges oraux
• Les moyens pour participer aux échanges écrits

La communication écrite pour tous

• L'apparence du document et du courriel
• Le choix des mots et des phrases
• Le choix de l'information
• L'organisation de l'information

Les méthodes pédagogiques seront variées pour maintenir l'attention des participants. La formation

s'appuiera sur des apports théoriques, des méthodes actives (échanges de pratiques, mises en situation,

études de cas en sous-groupe) et des outils numériques interactifs et collaboratifs et des outils d'animation participative pour apprécier le ressenti des participants tout au long de la formation.

A la fin de la formation, il sera remis aux participant.es une clé USB contenant une documentation élaborée

par les principaux acteurs du handicap permettant à chacun de poursuivre le développement de ses

connaissances.

Les acquis de l'action de formation sont évalués à partir des productions des participants lors des études de cas et à partir d'un quiz réalisé en fin de journée.

Un questionnaire d'autoévaluation au regard des objectifs de la formation vous sera transmis avant le début de la formation et à la fin de celle-ci, vous permettant ainsi de mesurer votre progression en fin de formation.

Nous remercions les personnes qui auraient des besoins spécifiques de nous le signaler dès leur inscription. Nos locaux sont accessibles à tous types de handicap et nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation en étudiant ensemble vos besoins.

Pour toutes questions, merci de contacter Louange Bassoumba (lbassoumba@cariforefnormandie.fr) ou Diana Llorente (dllorente@cariforefnormandie.fr), référentes handicap pour le Carif-Oref de Normandie au 02.32.18.16.01, une permanence téléphonique se tient tous les mercredis de 10h à 12h

Actions se déroulant à Rouen :

Louise LOINTIER, Ingénieure de Formation

Stéphanie LAGREOU, Référente de parcours

Actions se déroulant à Caen :

Louise LOINTIER, Ingénieure de Formation.

Dominique CELLIER-AUFFRET, Référente de parcours sur le Dispositif formation Accompagnée

Prise en charge dans le cadre des actions autour de la prise en compte du handicap.